سياسة الاستبدال:
1- يجب تقديم أصل الفاتورة في حال طلب الاستبدال او الاسترجاع.
2- الاسترجاع والاستبدال:
الأثاث المستورد: خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء على ان تكون البضاعة بحالة سليمة ولم تفك من كرتونها.
الأثاث الوطني: لا يمكن استرجاع او استبدال البضاعة المصنعة بعد اعتمادها للتصنيع.
3- يحق للعميل تغيير موعد التوصيل قبل الموعد المحدد بساعة على الأقل, ويحدد الموعد المحدد حسب جدول المواعيد, ويكون ذلك لمرة واحدة, وفي حال عدم وجود العميل بموقع التركيب حسب الموعد المحدد مسبقاً أو عدم الرد على اتصالات مندوب الشركة تقوم الشركة بإعادة البضاعة إلى المخازن ويفقد العميل خدمة التوصيل والتركيب المجاني وبالتالي يتحمل 500 ريال والتي يجب دفعها مقدما.
4- التوصيل مجاني داخل المدينة التي يوجد بها فرع الشركة فقط وفي حال التوصيل خارج مدينة الفرع يتحمل العميل مصاريف إضافية توصيل ورسوم إضافية للتركيب.
5- يجب تهيئة مكان التركيب وتجهيزه وإخلائه من أي عوائق أو أثاث قديم، كما أن الشركة غير مسؤولة عن فك او نقل أي أثاث قديم للعميل كما أن الشركة تمنع موظفيها وعمالها من ذلك.
6- لا يتم إرجاع البضاعة بعد تركيبها نهائيا وفي حال طلب العميل استرجاع البضاعة المباعة قبل تركيبها يتم خصم 500 ريال من قيمة الفاتورة مقابل تكاليف النقل عدا البضاعة التي بها غش تجاري أو عيوب مصنعية
7- مدة حجز البضاعة مدفوعة القيمة كاملة وهي 15 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة وللشركة حق التصرف في البضاعة بعد انقضاء المدة المحددة للعميل حق استرجاع مبلغ الفاتورة بعد استقطاع مقابل الخلل التجاري.
8- في حال طلب العميل استرداد قيمة الفاتورة فلا يتم صرف قيمة الفاتورة إلا للشخص الذي تم اصدار الفاتورة باسمه أو من ينوب عنه بتفويض رسمي .
9- لا يحق للعميل خلال فترة التخفيضات أو التصفية او كون البضاعة اخر قطعة طلب استرجاع البضاعة كما لا توجد فترة حجز البضاعة المباعة خلال هذه الفترة.
10- خدمة التوصيل والتركيب المجاني داخل مدينة المعرض للفواتير التي تزيد قيمتها عن 1500 ريال فقط، وإن كانت القيمة أقل من 1500 ريال يتحمل العميل مسؤولية التوصيل والتركيب.
11- الشركة غير مسؤولة عن التركيب أو الضرر أو التلف الناتج الذي يحدث لمحتويات الفاتورة التي يتم شحنها أو تركيبها أو توصيلها أو نقلها عن طريق طرف خارج الشركة أو عن طريق العميل نفسه.
12- الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر أو تلف أو نقص في البضاعة المباعة بعد معاينة وفحص العميل البضاعة واستلامها في موقع التسليم المتفق عليه او المعرض أو المستودع مباشرة.
13- في حال شراء العميل البضاعة الأخيرة (آخر قطعة) من المعرض وموافقة العميل عليها فليس للعميل الحق في طلب الاستبدال او الاسترجاع نهائياً، عدا البضاعة التي بها غش تجاري او عيوب مصنعيه.
14- الفاتورة الضريبية لا يجوز التعديل عليها او الغاؤها بعد إصدارها وفي حالة وجود بضائع مسترجعة يتم إصدار فاتورة مرتجع
15- بعد اصدار الفاتورة واستلامها فهذا اقرار من العميل بالموافقة على الشروط والأحكام المذكورة سابقاً.
راجع أيضًا سياسة الشحن والتوصيل لمزيد من التفاصيل
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة (تواصل معنا) على الموقع tashied-alsharq.net/contact
آخر تحديث لهذه السياسة: أكتوبر 2025